Dúvidas frequentes

Aqui você encontra algumas respostas para suas dúvidas na hora da compra em nossa loja. Você também poderá entrar em contato conosco.

1. Posso acompanhar o envio do meu pedido?

No momento da confirmação do pagamento pelo PagSeguro, você recebe um e-mail automático de confirmação do PagSeguro, com o código da transação do pagamento. Com esse código, basta fazer a consulta no link Minhas compras localizado no topo do nosso site para ter acesso ao rastreamento do envio pelos Correios.

2. Posso parcelar a compra feita com pagamento no cartão de crédito?

Você pode parcelar sua compra em até 6 vezes sem juros, ou em até 18 vezes (com juros), dependendo da bandeira selecionada.

3. Quais são as formas de envio dos pedidos? Quais os prazos?

Você pode escolher entre PAC e Sedex como formas de envio. Se optar por PAC, receberá em seu endereço num prazo de até 10 dias. Se optar por Sedex, receberá em seu endereço, com rapidez e segurança. O prazo é de até 3 dias úteis (os prazos começam até 15 dias corridos após a confirmação do pagamento e dependendo da localidade). Clique aqui para ver os prazos médios de entrega para cada região.

4. Existe valor mínimo para compra?

Não, não existe valor mínimo de compra. Você pode escolher qualquer um de nossos produtos.

5. Qual é o custo do frete?

Calcula-se o frete em função do peso final de sua encomenda e de sua região de entrega. O sistema do PagSeguro irá calcular o valor automaticamente em função dos produtos escolhidos e do seu CEP.

6. O produto apresentou defeito. O que fazer?

Todos nossos produtos são verificados antes de serem embalados. Porém, se o produto apresenta algum defeito, entre em contato conosco, informando seus dados e o defeito do produto num prazo máximo de 7 dias, contados a partir da data do recebimento do mesmo. Aguarde nossa resposta via e-mail, com todas as explicações de como resolver o problema.

7. O que é o PagSeguro?

O PagSeguro é um sistema de pagamentos online que permite que compradores e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiência e segurança. O PagSeguro utiliza o que há de mais moderno em tecnologia para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através desses sistemas, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou seus dados bancários.

8. A Skale fashion possui loja física?

A Skale fashion não possui uma loja física aberta ao público. Nossas vendas são realizadas apenas pela Internet.

9. Não encontrei o produto desejado. O que faço agora?

Para entrar em contato conosco, clique aqui mencionando o produto desejado para que possamos buscar junto aos nossos fornecedores.

10. Os produtos possuem garantia?

Os produtos têm garantia de 7 dias a contar da data de entrega contra defeitos de fabricação. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, clique aqui e entre em contato conosco.

11. Quais são os horários de entrega dos correios?

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial e aos sábados até as 13 horas.